VNC: Control Remoto A Distancia

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caso real soporte técnico a distancia

soporte técnico a distancia

Actividad 4 creación de empresa

Actividad 3 : Definición de Soporte Técnico

Definicion De Soporte Tecnico:   El soporte técnico es un rango de servicio que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas el soporte técnico por lo tanto es una asistencia que brindara la empresa para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios  El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes, y técnicos, aunque el más común es el teléfono. También existen gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes. 

ACT 2 Reflexión Sobre Atención Al Cliente

Reflexión

Para tener un buen trabajo de mantenimientos en equipos de computo hay que tener una buena actitud 

porque la actitud es importante en las personas con un trabajo de equipos de computo y asegurarnos que el cliente nos vea con una expresión buena la sonrisa es una señal de confianza y que se fomente la confianza del cliente al cliente también tienes que saludar inmediatamente para que  se sienta en confianza para que no se sienta ignorado con un cordial saludo y una bienvenida y se le pregunta amablemente ¿En que le puedo servir? y hay que mantener satisfecho al cliente tratar al cliente como si fuera el mas importante de el negocio que tenemos con una actitud muy alegre y eficiente intercambiar la información con el cliente también no dejar al cliente que espere mucho porque pone difícil la comunicación poner atención al cliente a toda la información que da

  

Definición de bitacora

Bitácora

Una bitácora es en la actualidad, un cuaderno o publicación que permite llevar un registro escrito de diversas acciones. Lo que facilita la revisión de los contenidos anotados.En ella se incluyen a detalle, entre otras cosas, las observaciones, ideas, datos, avances y obstáculos en el desarrollo de las actividades que se llevan a cabo para el desarrollo del proyecto.

 

Trabajo eleborado por: Rahabsai Guerrero Montero y Lady Cristel Castro Ornelas.